Avenida de la Cruz, 7 - 41440 Lora del Río (Sev)
Condiciones de envío y política de devoluciones
Condiciones de Envío
CONDICIONES DE ENVIO:
Envío estándar: 4,99€. Tu pedido llegará en 24 o 48 horas (días laborables). Pedidos superiores a 30 euros, los costes de envío son gratuitos. Lo importante es que estés satisfecho/a con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día que lo recibiste hasta que se gestiona en nuestra oficina.
Ambos procesos son diferentes: El CAMBIO es totalmente GRATUITO y nosotros nos encargamos de todo; en el caso de DEVOLUCIÓN, los gastos de mensajería serán gratis para compras por un importe superior a 60€. Si es inferior, estos gastos correrán a tu cargo. NOSOTROS NOS PODEMOS HACER CARGO DE LA RECOGIDA CON NUESTRA AGENCIA POR 4,99€, ESTOS GASTOS SERÁN DESCONTADOS DEL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN.
CAMBIOS:
NO SE CAMBIAN ARTÍCULOS POR COLORPara realizar el cambio es muy sencillo y ¡totalmente gratuito, nosotros asumimos los gastos!, se puede realizar cambio de talla o cambio de artículo.
- Escríbenos un mail a clarysmodaycomplementos@gmail.com o en nuestro Whatsapp 686 640 844, indicándonos el CAMBIO de talla o de artículo, los artículos a cambiar y la referencia de tu pedido.
- Una vez te confirmemos por mail que está todo correcto, te proporcionamos un código de descuento por valor del artículo/s a cambiar, con el que podrás comprar cualquier otro artículo de la tienda online.
- Debes realizar el nuevo pedido de cambio, seleccionado los nuevos artículos que quieres comprar, usando dicho código de descuento y seleccionando como transportista el cambio.
- Durante la entrega del nuevo pedido de cambio, el mensajero te recogerá los artículos a cambiar.
- El valor del código de descuento será del valor pagado por dicho artículo (incluyendo descuentos, promociones por lo que en caso de haber disfrutado de una promoción puntual, descuento… para realizar el cambio por el mismo artículo, deberás abonar la diferencia correspondiente.
- En el cambio de talla, hay que seleccionar el mismo artículo y color que se va a cambiar.
- El valor del nuevo pedido de cambio debe ser IGUAL o SUPERIOR al de los artículos a cambiar, en ningún caso podrá ser por importe inferior.
IMPORTANTE
- Los PEDIDOS DE CAMBIO no podrán volver a cambiarse, sólo podrán devolverse.
- No se admitirán cambio de artículos cuyo precio unitario e individual sea inferior a 10€, en ese caso sólo podrá hacerse la devolución de éste.
- El cambio GRATUITO sólo es válido para ESPAÑA PENINSULAR.
DEVOLUCIONES:
- Solicita la devolución en el mail clarysmodaycomplementos@gmail.com o en nuestro Whatsapp 686 640 844, indicando la DEVOLUCIÓN, referencia del pedido y artículos a devolver.
- Una vez te confirmemos por mail que está todo correcto, puedes enviarlo a nuestras instalaciones dentro del plazo establecido a través de cualquier empresa de mensajería o Correos, los portes corren a tu cargo.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con el etiquetado original y los zapatos con la CAJA en la que fueron enviados y las SUELAS intactas y completamente limpias, no se admitirán devoluciones de zapatos y ropa que no cumplan las anteriores condiciones.
- Cuando recibamos el paquete en la oficina, tramitamos la devolución en un plazo de 1-5 días laborables, una vez tramitado, te enviaremos un email avisando de ello. Se te reembolsará por el mismo medio en que se realizó el pedido. Recuerda que el abono por tarjeta de débito o crédito, depende de tu banco exclusivamente, por lo que puede tardar en verse reflejado entre 1 y 10 días laborables.
- Se reembolsa el importe abonado por los artículos, no se devolverán los gastos de envío.
- Clary’s Moda no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén.
- Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo para realizarla. Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, no se reembolsará el importe correspondiente.
- Clary’s Moda se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si una vez se haya recibido no cumpla con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se reciba fuera de plazo.
CANCELACIONES:
- Si quieres cancelar un pedido que aún no has recibido, por favor envía un email a clarysmodaycomplementos@gmail.com o a nuestro Whatsapp 686 640 844 indicando en el asunto la palabra CANCELACIÓN, referencia del pedido y artículos a cancelar.
- Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, procederemos a cancelarlo y rembolsar tu compra en el mismo método de pago que el que usaste.
- Ten en cuenta si el pedido ya está en manos de la mensajería, no será posible cancelarlo, por lo tanto el procedimiento será tomado como una devolución. Deberás esperar a recibir el paquete y REHUSARLO al mensajero para que nos llegue de vuelta. Cuando lo recibamos, procederemos a devolverte el importe correspondiente.
- Si ya has recibido el pedido, se aplican las condiciones de DEVOLUCIÓN, por favor sigue las instrucciones de más arriba.
Los accesorios, tales como pendientes, collares, pañuelos, bufandas, gafas de sol, gorros, bolsos etc., no podrán cambiarse ni devolverse.
Para cualquier duda o consulta que te surja con el proceso de CAMBIO o de DEVOLUCIÓN, puedes consultarnos al correo clarysmodaycomplementos@gmail.com o en nuestro Whatsapp 686 640 844, te ayudaremos encantadas.
Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse al mail clarysmodaycomplementos@gmail.com , adjuntando imágenes, en un plazo máximo de 24h desde que lo recibes.